Μια επιχείρηση, όπως και μια κοινωνία, διαμορφώνεται από τους ανθρώπους που την στελεχώνουν. Τα χαρακτηριστικά της, τα αποτελέσματα της, το υγιές περιβάλλον της εξαρτώνται από τους ανθρώπους της αλλά και από εσάς που ηγείστε αυτών.
Παρατηρείται συχνά μέσα σε ένα εργασιακό περιβάλλον να δίνεται περισσότερη έμφαση στο πρόβλημα πάρα στην προσπάθεια επίλυσής του. Αυτό σαν γεγονός δημιουργεί συγκρούσεις ανάμεσα στα στελέχη και τις ομάδες τους. Η λύση λοιπόν κρύβεται στην ανάπτυξη και σύνδεση του ανθρώπινου δυναμικού.
Αναγνωρίζοντας τα προσωπικά μας όρια, γινόμαστε πιο ειλικρινείς τόσο με τον εαυτό μας όσο και με τους ανθρώπους γύρω μας. Αρχίζουμε όχι μόνο να επικοινωνούμε με μεγαλύτερη ειλικρίνεια αλλά είμαστε και σε θέση να κατανοήσουμε και τον συνομιλητή μας.